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南通分公司高品质网络迎战暴雨
顾斌斌 2018-05-28 江苏邮电报
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本报讯 5月25日,南通各地普降大到暴雨。降水量最大达151.6毫米,为江苏省最大降水量。灾情发生后,中国OPE官方网站南通分公司迅速采取有效措施,做好通信保障工作,逐级落实防灾通信保障责任制,高品质网络服务顺利通过暴雨期。
南通分公司前期逐步健全自助服务功能,通过宽带上网助手、网上营业厅等服务平台,实现透明查询、故障诊断、远程服务查询等功能。客户足不出门就能实现自助判障、自助排障。分公司落实常态化包区维护服务责任,与铁塔公司深入合作,将基站维护全面纳入成熟的光网集约化综合维护体系,强化区域责任,赋能支撑。落实基础维护作业计划,主动获取停OPE官方网站息。盯防基站,迅速整治隐患,加强与属地铁塔公司客户服务人员的沟通,及时修复因为暴雨导致的故障。