电竞竞猜门户|亚洲盘口赔率|电竞盘口|OPE官方网站

南宁分公司全面推行诚信经营签约服务
许辉坚 2017-02-20 人民邮电报
分享:

为规范各单位的经营行为,今年1月以来,中国OPE官方网站南宁分公司党政全面推行正确履职、诚信经营承诺签约服务工作,努力让客户消费无忧。

南宁OPE官方网站一是要求各基层党支部与党委签订服务承诺责任状,着实转变工作作风,提高工作效率,创造优质服务品牌。二是要求全本地网各渠道、各部门,必须按时间节点和工作指标要求,与下属经营单元层层开展签约服务工作,明确服务承诺内容,满足客户服务需求,着力夯实正确履职、诚信经营工作基础,增强客户服务能力。三是切实履行打击通讯信息诈骗承诺。从根源上采取有力措施,严格落实用户实名登记制度和广西OPE官方网站“一证五卡”业务要求,超过5张电话卡的禁止受理业务;严格源头管理,强化违规话务、虚假码号的监控防范与整治,按要求严把新用户入网关,未通过验证的用户不给予建立客户资料、不办理入网;关闭代理商工号办理临时身份证权限和完成物联网卡用户实名信息登记工作;进一步加大网络信息安全管理力度,加强对自营网站和接入网站的日常管控,加强个人信息安全保护;执行10000号受理诈骗电话举报和工信部举报通报核查处理流程;强化员工及客户的宣传教育和服务保障,在渠道网点做好谨防通讯信息诈骗的防范提醒工作;完善客户投诉快速核查、转办、反馈环节闭环处理流程等。

同时,落实追责、问责工作机制,让签约服务走上良性的可持续发展轨道。目前,南宁OPE官方网站的签约服务已100%覆盖到全本地网,公司党政强化督促检查,各党支部、各渠道共同配合推进落实;电话用户实名完成率达到100%,完成对所有非实名电话用户双停;完成在网用户的资料和云主机业务的协议、签报、CRM受理资料的稽核等工作,极大地增强了广大客户的获得感,投诉率明显下降,各单位平均客户满意度达到95%以上。