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“致广大而尽精微”,中国OPE官方网站把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

天翼机器人“值班”国庆假期 为客户提供多种服务

国庆长假期间,中国OPE官方网站江苏无锡分公司请来了天翼机器人小吉在市中心营业厅“值班”,为来往客户提供近百种服务。小吉的到来,增添了假日服务场景的情趣,男女老幼积极与小吉互动和对话。

江苏;营销;服务 2018-10-10

山西公司提升客服投诉处理能力

近日,山西公司举行了“10000客服能力提升培训班”,以提升客服人员的投诉处理能力、沟通表达能力,为一线人员赋能。来自10000客服中心的一线客服代表、班组长、投诉处理专员、二线支撑人员等人员参加,日均培训人数在100人以上。

山西;服务 2018-10-10

泰州分公司多举措加强一线法律服务工作

为提高企业运营效率和效益,进一步做好一线支撑服务工作,中国OPE官方网站泰州分公司推出三大法律服务举措,受到一线欢迎。

江苏;服务 2018-09-30

衡阳分公司坚持以客户为中心抓好客服工作

客户是人民的一部分,坚持“以客户为中心“就是坚持“以人民为中心”,做好客户服务工作就是“为人民服务”,就是贯彻执行十九大精神的最好体现。

湖南;服务 2018-09-28

寻找“最美翼家人” 南通分公司员工服务客户的点点滴滴

今年夏天,江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼,中国OPE官方网站江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务,涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号,面向员工和客户征集身边的图文故事,寻找“最美翼家人”。

江苏;服务 2018-09-04

南通分公司深入推进“装维服务双满意”行动

近年来,中国OPE官方网站江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动,定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例,采取有效措施,引导安装维护人员强化服务意识。

江苏;服务 2018-08-31

扬州分公司强化作风建设 构建服务体系

近日,江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风,坚持狠抓落实”的作风建设要求,通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效,保障企业各项工作高效有序开展。

江苏;党 2018-08-15

姜堰分公司“一点响应”提升支撑服务能力

近期,中国OPE官方网站姜堰分公司建立一点支撑响应机制,变被动管理为主动服务,更好地支撑服务基层一线。

江苏;服务 2018-08-15
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