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江苏太仓分公司新区支局支局长倪静倩:小身材 大能量
高金玉 2018-05-15 人民邮电报
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用“小身材,大能量”来形容倪静倩再恰当不过了,1米54的个头,娇小玲珑的身材,走起路来却风风火火健步如飞,工作至今20年始终保持着齐耳短发的造型,标志性灿烂的笑容充满了正能量,同事都亲切地叫她一声“妮子”。

妮子在工作中一向雷厉风行,超强的行动力使她在十多年的小CEO承包人生涯中多次获得优秀员工、先进管理者等荣誉称号。无论是领导、同事还是用户,都交口称赞,她也是新小CEO崇拜的偶像。

坚守阵地的“冲锋战士”

新区支局在江苏OPE官方网站太仓分公司划小承包单元里潜力最大,一方面要看好自己的这“一亩三分地”,另一方面还要不断去“开疆辟土”扩大领地,这不是一块好啃的骨头,妮子带领她的团队做足了功课,动足了脑筋。

“依托社区店,开展渠道协同营销”!这是妮子的第一步棋。她组织支局骨干梳理区域内覆盖范围最广、人口最密集的网格,经过反复测算后找出最有利的分布点进行“插旗行动”,相继开设了钟楼、惠阳、太平新村等四家社区店。针对不同社区店的具体情况,她进行了人员配置和合理分工,并制定了店长责任制,同时明确了线务员、直销人员、营业员和随销人员协同作战的战斗方向。要求各区域根据自身特点制定明确的个性化营销计划。

刚开始,线务员都挺有抵触情绪,都说不知道如何向用户开口,也不知道该跟用户说些什么。妮子逐一做通思想工作,并进行必要的培训和情景模拟演练,及时将营销政策及话术推送到群里,以便他们查找。为了提高他们的营销能力和营销成功率,妮子将他们结对,以小组为单位开展PK大赛,而她自己则主动和营销能力最差的小王组队,领着小王一起上门营销。

就这样,在她的带领下,新区支局的保有率一直名列前茅,宽带产能从原来人均不足0.7提升至2.3。

“借力发展,全面拓展代理渠道”是妮子的第二步棋。区域内的中介、物业、杂货店、电器经销商、装潢公司等,妮子都一一上门拜访洽谈合作意向。被冷落、遭白眼是常事,可妮子还是笑呵呵地说:“没关系,我们下次再来谈谈!”也许是被妮子阳光的状态感染,或许是被妮子坚韧的性格感动,一个个项目向她伸出了合作之手。截至目前,新区支局已成功拓展代理渠道60余家。

为了能让这些合作点真正发挥作用,妮子和老板们一起包装产品,策划活动,并带领片区督导每天早出晚归上门现场帮扶,如今,这些合作网点每月都能发展20余条宽带,老板们提及妮子都竖起大拇指,称赞这个支局长不简单。

总爱唠叨的“管家婆”

眼见脑中的设想在自己和支局员工的努力下正一步步实现,妮子一方面感到无比欣慰,另一方面也觉得身上的担子越发沉重,于是,开启管家婆的唠叨模式成为“女汉子”倪静倩的日常:

“小朱,这个月万达的清单发给用户了吗?”

“小王,约好了今天要去大庆谈周末小区精扫的事,我们早点去!”

“小李,世福园的基站谈点现在怎么样了,需不需要我和你一起再去谈谈?”

“弟兄们,快月底了,我理好了还没缴费的清单发给大家,晚上我和大伙儿一起再催催!”

……

每天一大早,群里最早发言的总是妮子,而她戏称自己年纪大了,早起睡不着,只能“骚扰”大伙了。从业务发展到处理投诉、从欠费收缴到基站谈判、从小区广告的张贴到家装节的现场营销……看着笔记本上密密麻麻记着的各种各样的待办工作,就知道她每天心里装的事有多少。如此敬业的她,即使再唠叨,在她的“兵”眼里,还是那个最可爱的人。

真情实意的“团队带头人”

妮子有自己的团队理念:“一个团队就好比一个火把,小CEO要负责引来火种,并鼓励团队里所有的人有自信,要坚信自己一定能燃烧,只有越努力,才会越幸福!”作为小CEO,她拥有超凡的协调能力、果断的管理能力、快速的反应能力,最重要的是还有不计名利的奉献精神。既是支局的领头羊,又是亲密无间的“战友”,既是和蔼可亲的邻家大姐,也是美丽优雅的“女神”,多变的是角色和身份,不变的是作为小CEO的责任和担当。去年,她领着团队成员超额完成认领的R1指标,支局业务收入近五千万元,列太仓分公司所有承包单元第一名。

每天清晨,妮子都带着阳光的笑容和满满的活力踏进办公室,普通如她,平凡如她,真诚如她。