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一生 一事——看甘肃万维智慧家庭运营团队的工匠精神
于洁 2018-05-10 人民邮电报
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在推崇“互联网+”的时代,我们在中国OPE官方网站甘肃万维公司再次感受到一种精神、一种态度、一种信仰、一种力量,这是来自年轻一代的拼劲与朝气,是新时代背景下对匠人精神的最好延续。他们就是甘肃万维智慧家庭运营团队,这支队伍凭借着对工匠精神的践行,获得了由中国互联网协会颁发的“2017年中国互联网大会最具潜能示范案例”。

抛却杂念,只想热烈地燃烧自己

在这支队伍中,我们感受了他们对事业的全身心投入,面对集团智能组网建设需求,团队在碰撞中寻求到了新的思路——将智能组网业务进行可视化处理。面对无数个追求“短、平、快”而忽略产品品质灵魂的例子,智能组网支撑团队的每一个人都有一份“慢下来”的决心,这种“慢”并不指速度,而是更加精益求精。

要想将智能组网展示进行可视化处理,需要的便是实现美观与功能性的完美融合。队伍进行了快速分工,分别从产品构思、设计、技术等方面进行逐个击破,再对每一个构思、每一道工序精心打磨、专心雕琢。2017年1月底,智能组网在线模拟评估系统和组网检测系统的小样成型了。经过集团的审批认可,该系统在2017年6月得以在全国31个省区市进行了大面积推广,并获得了广泛好评。

敞开心扉,只愿完美地展现作品

当团队的每一个人都聚焦自己做的事,他们就能精细打磨作品的每一层细纹。在已经固定的周例会中,团队的每个人畅所欲言,发表自己的看法,会议结束时,一块白板已经被画得密密麻麻,这都是团队成员的智慧结晶,也将成为这支队伍的经验积淀。

实现营业厅发展的“三阶升级”是团队的另一个目标。他们设计了针对家庭用户的顾问式服务和综合通信服务的解决方案,以体验式营销为主,构筑起有特点、有侧重的线下实体渠道,从而实现智慧生态圈的构建,形成智慧家庭业务消费冲击,建立以营业厅为中心的体验式消费闭环。

“即使做一颗螺丝钉也要做到最好”,这是团队每一个人印刻在脑海里的一句话。只要他们确定目标,每一个人都会一门心思扎下去,心无旁骛,在细分环节上发挥最大的能量。

口传心授,只为坚定地传承信仰

卓越之“物”里包含着人的专注与深情,能够传达给使用和保存的人。这就是“匠心”的传承,也是这支队伍人与人的情感交流和行为感染产生的自然效果。它融入生产的每个环节,使得更多的人对职业有敬畏、对质量够精准、对未来求突破。

现在,这支队伍有了新的目标,那就是成为集团公司新零售集约营销平台,支撑集团公司智慧家庭生态圈的拓展。他们将以渠道智慧家庭业务体验营销、可视化服务为切入点,快速推进有需求省份公司的产品规模落地;以产品价值为核心,结合已落地省份公司使用情况及服务需求,持续优化完善产品;以云厅产品使用率、活跃率为核心,全方位开展运营工作,做出成绩、做出亮点、凸显价值;加强云厅产品后台功能建设,在此基础之上挖掘平台数据价值,完善产品服务体验。

越来越多的青年人才被吸纳进来,团队成员已经由最开始的3名扩大到30名,半数以上是“90后”,年轻血液的注入使得这支队伍拥有了更活跃的心跳。

数年如一日的韧性磨炼出了这支队伍的工匠精神,也让我们相信,知识和技艺的有效传承比产量有意义。