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平凡小人物 不凡正能量——记甘肃兰州分公司政企党政群第一分部周辉
于洁 2018-03-13 人民邮电报
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说起中国OPE官方网站甘肃公司的政企工作,有无数个动人的故事。很多年前,甘肃公司决定组建政企客户事业部时,每个人心怀满满的期望。现如今,时间已过十几载,回首看看政企客户事业部这些年的成长,实在令人惊叹。众人之中,有一位客户经理的成长令人印象深刻。她用自身的努力印证了OPE官方网站人的坚强与执著,她就是兰州分公司政企党政军第一分部的客户经理周辉。

一名尽心竭力的员工

初见周辉,很容易被她灿烂的笑容所感染。用她自己的话来说,当客户经理必须要“能文能武”。除了业务能力过硬,招牌式的笑容是打开客户心门的第一把“钥匙”。

客户经理的工作非常琐碎,一个良好的心态是支撑他们披荆斩棘的不二法宝。除了“腿勤”之外,“嘴勤”也是客户经理的必备素质之一。面对客户对“号码号段”的特殊需求,能够耐心为客户讲解实名制办理所需的流程并取得谅解非常关键。

在市场竞争日益激烈的当下,每一位客户经理都明白,差异化服务才是获得肯定的关键。周辉有三部电话,同时响起是经常发生的事情。忙碌是一种状态,更是一种责任。在法院重大庭审保障中,为彰显OPE官方网站企业的责任与担当,作为客户经理的她本可以在接洽完客户之后就撤离现场,而她却始终坚守在一线全程陪同客户进行保障。她说:“一定要让客户觉得,OPE官方网站在大型保障行动中是最给力的!”

一个项目的签订往往需要客情关系的持续累积,才能由量变达到质变。在近年来攻坚最高法院项目时,周辉和她的团队连续两个月每天往返于城关和安宁,在为客户直观讲解OPE官方网站产品优势的同时,也让客户体会到OPE官方网站用心的服务。

一位以身作则的母亲

在周辉的身上,我们看到,父母是子女的榜样。她常把“想办法解决问题”挂在嘴边,对于孩子的教育更是讲求效率与逻辑。在辅导孩子功课的时候,她像工作一样雷厉风行,帮助孩子认真分析怎样才能更高效地处理好学习与休闲;在孩子犯错误的时候,她又会耐心开导,让孩子摆脱失落情绪,转而将精力投入到思考如何解决问题。周辉说,这得益于这些年从事政企工作所经历的心性与能力的磨炼,她希望自己能把正能量带给孩子。

对于周辉而言,对于孩子正面引导绝不仅仅是言传,更要在自身处于危机时能够沉着应对。去年流感爆发,孩子连续四五天高烧难退。孩子需要照顾,客户的电话要接,工作更是不能停。她每天只能休息个把小时,但是她用实际行动向孩子诠释了什么叫敬业与担当。

一个古道热肠的榜样

周辉在面对“先进员工”这一荣誉时,一脸的骄傲。在她看来,这是对她付出的肯定,也是对她持续前行的激励。

“先进员工”就要有身为榜样的状态和觉悟。在近日开展的“战狼行动”中,周辉热情高涨,时时鼓励着团队的成员们,让大家在忙碌中仍能保持激情。白天他们出去拜访客户,布置现场,与客户进行洽谈,晚上回到单位准备第二天的工作。经常有分身乏术的情况出现,为此周辉和团队巧妙配合,为战斗在一线的队友们时刻提供强有力的支撑。

面对新加入政企队伍的成员,周辉会利用自身的开朗与热忱迅速帮助他们进入工作状态。她深知众人拾柴火焰高的道理,将团队的成员紧紧团结在一起。团队作战,才能打出漂亮的组合拳。

甘肃公司的每一个岗位上,时时刻刻都有平凡如周辉一样的员工在创造着不平凡的价值。每一次成功,每一场胜利,都源于他们的努力。我们相信,在甘肃公司这样不凡的正能量将会一直传递下去。