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一直在奔跑 记江苏徐州分公司“十佳”支局长杨绍亚
鹿韦韦 2018-03-13 人民邮电报
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提起徐州分公司魏庙支局杨绍亚,认识他的人都要竖起大拇指。人们称赞他,不仅因为他是市劳模、市十佳,也不仅因为他率领的支局连续多年业绩在农村支局中名列前茅,而是从业24年来,他扎根农村市场,不管高潮低谷,一直不骄不躁、砥砺前行,这样的工作劲头让人啧啧称赞。用他自己的话说,“新业务层出不穷,市场形势变化很快,我一直用一名党员的标准要求自己,不停地思考、应对、学习充电,所以一直在奔跑,不敢懈怠。”

顺人心 得和谐

近年来,各项营销活动越来越多,支局成员起早贪黑、赶集摆摊、上门营销,有时还要忍受冷眼和拒绝;参与各种指标PK竞赛,承担各种物质的、精神的奖惩。特别是农村区域的社会环境比较复杂,员工在承担本职工作的同时,还要额外去协调解决其他问题,精力受限,有时难免会出现士气低迷、业绩不佳的状况。

支局长杨绍亚认识到,支局管理也要顺应形势,适应市场竞争的变化,支局就像一个家一样,必须调动家里每个成员的积极性。杨绍亚是这样想的,也是这样做的。他大刀阔斧地进行了内部改革,做到支局内部事务一律公开,支局长及员工收入透明化、开支明朗化。利用营维人员、营业员交流会、例会等形式,交流工作经验,提高服务水平,积极听取员工的意见,采纳合理建议,促进本支局发展。他以“四小建设”为契机,积极协调相关部门,建小食堂、小浴室、水冲厕所、小活动室、小菜地,解决了员工吃饭、洗澡等生活困难,极大地增强了员工队伍的凝聚力和向心力,工作热情和工作积极性更加高涨。定期组织短程游、节日聚会。当员工家中有病人或其他事情时,他都积极参与上门慰问等活动,增强了班组的凝聚力,加深了员工之间的信任感,打造了一支团结、和谐、充满生机的支局团队。魏庙支局顺利通过省公司“构筑温馨家园创建和谐支局”验收。

人心齐 泰山移

面对当前高强度的营销活动,高标准的经营目标和服务要求,超激烈的同行竞争等错综复杂形势,只有人心齐,才能泰山移!“团队的每个成员都心往一处想,劲往一处使,才能撬动发展这个大市场。”杨绍亚深谙这条战略思想在实际市场竞争中的指导意义。

“团结”始终是魏庙支局的主旋律,每周一早上,是全支局所有人一起学习政策、分析市场、及时调整营销方案的时间、团队成员都有荣辱与共的责任感,时刻关注支局的发展和收入变化情况,以网格为单位查看分析用户消费情况。大家各司其职,有的通过渠道支撑系统提取目标客户有针对性地外呼,有的负责营业厅拦截营销,有的负责现场宣传营销。每当有新的营销政策出台,杨绍亚在第一时间组织大家共同学习,并及时拟定相适应的营销方案。凡是要求大家做到的,杨绍亚首先要求自己做到。每次下达发展任务时,他总是领最重的指标。与支局的其他员工一样,杨绍亚做营业、搞发展、催欠费、跑维护、协调地方关系、应对竞争对手收集竞争信息,为支局其他员工树立了榜样、做出了表率。一个和谐的支局必将是一个奋进的支局,也必将是一个能干事业、能出成绩的支局。在杨绍亚的带领下,魏庙支局圆满完成各项发展任务指标,各项工作都走在兄弟单位的前列。

在路上 不停歇

在合作厅里,总能看到杨绍亚在给用户讲套餐,给合作商现场指导。尤其各种大促销活动前夕,杨绍亚经常和合作商们开会商讨到深夜。越是节假日,越是发展旺季。在分公司开展的“金秋嗨无限”劳动竞赛中,他白天现场营销督战,晚上加班加点复盘小结,每个环节他都精心布置、亲力亲为、确保无误。经常一个活动冲刺下来,他喊哑了喉咙,新添了白发。但他不觉苦不喊累,无怨无悔。因为建设好魏庙支局,带好这个团队,作为领头人,杨绍亚觉得责无旁贷。他不能停、不能歇,这是他的责任,这不仅是企业赋予他的,也是大家赋予他的。

未来的竞争会更加激烈,形势会更加严峻,可是杨绍亚信心满满。有奋进向上的魏庙支局做后盾,有团结一心的支局“家人”,他有信心有决心载着更多的荣誉,奔跑!前行!