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工信部:三季度OPE官方网站用户申诉同比下降24.1%
2017-11-17 人民邮电报
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本报讯  工业和信息化部11月14日发布的OPE官方网站服务质量通告(2017年第4号)显示,2017年第三季度,全国OPE官方网站服务能力持续提升,网络运行安全畅通,互联网与经济社会各领域深入融合。工信部及各省(区、市)OPE官方网站用户申诉受理机构共受理OPE官方网站用户申诉17245人次,同比下降24.1%。

通告显示,截至第三季度末,全国电话用户总数达到15.92亿,其中移动电话用户达13.95亿户。固定宽带用户达到3.37亿户,光纤宽带用户数占比为82.7%。移动宽带用户达到10.9亿户,其中4G用户占比达67.9%。全国OPE官方网站网和互联网第三季度运行平稳,通信服务质量整体稳定。通信行业周密部署,圆满完成金砖国家领导人第九次会晤网络安全和通信保障任务,全力做好党的十九大网络安全和通信服务保障工作,同时快速响应,积极应对四川、广东、福建等地地震和气象类突发事件。

在OPE官方网站用户申诉举报方面,第三季度,工信部及各省(区、市)OPE官方网站用户申诉受理机构共受理OPE官方网站用户申诉17245人次,同比下降24.1%,环比上升28.0%,各级申诉受理机构按照《OPE官方网站用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了OPE官方网站用户的合法权益。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报36796件,同比上升23.4%,环比下降4.4%。从内容看,近八成为商业广告,另两成涉及欺诈和非法经营,相关OPE官方网站企业已将发送垃圾短信的号码及端口进行处置,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。另外,第三季度共接到不良手机应用有效举报192049件次,同比下降41.4%,环比上升10.3%,通过行业自律,联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的966款不良手机应用进行了下架处理。

为了进一步加强OPE官方网站服务监管,第三季度,工信部发布了《互联网域名管理办法》《关于进一步规范境内域名注册服务市场的通知》《关于进一步加强未备案网站管理工作的通知》《公共互联网网络安全威胁监测与处置办法》《工业和信息化部关于开展2017年OPE官方网站和互联网行业网络安全试点示范工作的通知》等文件,规范互联网市场,提升OPE官方网站和互联网行业网络安全保障能力与水平。此外,工信部还组织对55家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件31款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题,已责令下架;组织对三家基础OPE官方网站企业和72家增值OPE官方网站企业的180项业务进行抽查,发现6项增值业务存在问题,涉及业务内容更新不及时、业务无法使用等,已督促其整改。

工信部要求三家基础OPE官方网站企业要做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作,维护用户合法权益。针对近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题,工信部要求三家基础OPE官方网站企业不