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南京分公司打造“四维度线上核心商圈”
夏昕 2018-07-09 江苏邮电报
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本报讯 为补全线下渠道发展缺口,为线上天翼发展持续做好宣传、引流、赋能、发展,中国OPE官方网站南京分公司最近成立了第一支线上核心商圈队伍,旨在网罗南京本地线上触点,打造线上规模化宣传矩阵,拓宽线上天翼发展渠道。

南京分公司着力打造“四维度线上核心商圈”,传统宣传与业务发展同步推进。一是新媒体,即自媒体、论坛、公众号等;二是泛渠道,即社群、网站、QQ群等;三是网红直播,即淘宝直播、快手、抖音等直播平台;四是旗舰店,即京东、小红书、淘宝等电商网站旗舰店。

四维度线上核心商圈的打造,需要做强运营能力,打造极致线上销售体验,提升销售转化。一是广泛抢占触点。针对异网触点投放宣传图片或视频,扩大产品露出。团队负责人做好本地线上宣传资源的规划配置,团队成员根据统一物料及文案,在本地公众号、app、论坛、微博、朋友圈、社群、直播网站等多触点积极传播推广产品。二是开设随选专区。根据客户群需求及偏好,提供翼支付特权优惠、免费体验用卡、免费提速等线上办理专享特权。积极打造线上随选专区,网速随选、账号随选、应用随选、特权随选、免费提速。三是开放智能选号。以用户需求为导向,以智能选号作为线上线下产品竞争突破点。建立靓号智选专区,开展常态化优选号码经营;强化靓号思维,以靓号为切入点,加强与不限量等销售场景结合;完善功能,即实现家庭号连选、孪生号匹配,推出吉祥号、运势号、节气号专栏,开展“全城寻找相同尾号”等趣味活动;嵌入场景,即智能化推荐,如办两人不限量推荐情侣号,办199家庭号推荐3-5个连号;开展多人多号团购,参团人数越多越优惠。四是打造优质服务。建立两种受理模式,即用户自助线上下单和人工下单;建立两种激活模式,手机淘宝、微信小程序自主操作,并辅以人工外呼。通过多样化办理模式弥补线下办理的劣势,打造极致的用户体验。五是合理运用电竞竞猜门户。通过电竞竞猜门户分析工具,对目标客户群和目标触点进行电竞竞猜门户统计与分析,研究用户特征及上网偏好,形成用户画像。根据用户画像,在各个平台进行精准宣传与个性化产品推荐。