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常州分公司经开区区局积极拓展政企市场
黄文馨 2018-07-05 江苏邮电报
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本报讯 中国OPE官方网站常州分公司经开区区局紧扣政企市场,强化重点客户精访,落实行商客工作规范,发挥商客代理作用,打造新兴业务团队,积极拓展政企市场。
常州分公司经开区区局注重客户精访,持续进行精访企业情况汇总,进行表格整理汇总,实现企业精确画像;拜访后由支局长组织复盘,客户经理汇报当日走访情况及次日走访安排。重点客户由支局长直接认领,提升服务质量。提升商客服务能力,商客渠道实现商客代理全覆盖,开展多场次训练营和PK活动,在实战中提升能力;优选绩优商客经理承担行客工作,重视商客经理对存量迁改和高值套餐的培训指导,严格执行商客3个月落后淘汰机制,形成竞争氛围,上半年商客经理人均业务产能超35户/月。
经开区区局聚焦破壁工作,开展针对性攻坚活动,打造破壁标杆。通过有效激励政策提高积极性,同时淘汰业绩连续差的人员,建立良性的选人用人机制。半年实现破壁客户超500户。同时, 经开区区局优化新兴业务支撑,通过块状支撑实现团队成员与客户经理的帮扶结对,实现结对走访,商机一点接应,方案一点解决,提升工作效率。