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宜兴分公司精心打造社区商业合作新模式
陈城 周晓慷 2018-07-03 江苏邮电报
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本报讯 为进一步提升装维社区店产能,深入拓展OPE官方网站新兴业务,做优社区精细化服务,日前,中国OPE官方网站宜兴分公司跨界合作,与地方房产公司、物业公司精诚联手,策划新的商业服务模式,为打造社区核心商圈奠定新基础。
围绕打造社区核心商圈,宜兴分公司苦练内功,锤炼装维社区店品牌,实施三项优化举措,专业指导——由渠道运营中心、销售部、维护部协同制定装维社区店相关政策,在政策制定时顾及装维社区店的发展现状,务求政策制定贴近实际,精准到位;专人管理——设立“以店包片”运营服务分部、帮扶团队、分局及代维公司组成的“专人团队”,作为装维社区店运营服务支撑的“三驾马车”,派专人管理装维社区店的日常运营发展;专向帮扶——由分公司管理层主抓装维社区店建设发展,渠道运营中心每周汇总上报装维社区店工作,分析具体指标和建立质询落后者制度,每月“一对一”帮扶约谈落后的分局,分析问题促进步,实现片区宽带环比渗透率逐月提高。
宜兴分公司主动与中房社区管理部门接洽,打造新的商业合作模式,为宜兴社区居民带来便利与实惠。分公司翼支付团队倾力配合,提前为中房社区配置活动,打造一系列个性化活动方案,从店铺元素到周边宣传,让周边市民深入了解翼支付,使用翼支付。居民们对比周边同类型超市,体验明显的价格优势与服务优势。不少居民反映,原来缴纳水电煤的费用都要去营业厅或者代缴生活服务的网点,现在翼支付上进行缴费既方便又有优惠。对于手机操作不熟练的老年人,合作单位在社区内设专业OPE官方网站辅导员帮助其操作。一批超市定位成为翼支付生态圈核心网点,OPE官方网站员工帮助其建立服务微信群,翼支付专员积极做好线上线下全方位支撑,对所有问题采用“10分钟响应,2小时解决”的支撑承诺。