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常州分公司采取有效措施积极发展宽带
李敏 黄文馨 2018-07-03 江苏邮电报
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本报讯 日前,中国OPE官方网站常州分公司采取有效措施,积极发展宽带业务,取得明显成效,宽带净增跃入全省前茅。
常州分公司落实实体渠道宽带主体责任,清晰实体渠道加宽路径,坚持门店分类运营思路,终端型门店持续开展加宽训练营活动,提升天翼加宽能力;业务型门店,持续发挥高带宽优势,通过融合拉动规模发展。同时,深化营维协同,通过装维人员统一纳入支局管理,充分发挥装维接触点优势,持续扩大“当日装、当日修、慢必赔”品牌效应,形成服务差异化新优势,并利用上门修障触点,提升副宽带、iTV等业务加载。分公司重点聚集特殊行业、员工市场、泛酒店、智慧园区等细分市场,针对性规模拓展,打造行业宽带团购标杆案例,迅速复制推广,形成规模效应。同时,针对公众层面,聚焦低渗透小区攻坚,配置专项攻坚政策、激励、资源,充分调动一线积极性,通过装维包片、物业突破、逐户走访等模式开展攻坚活动;针对政企层面,加快酒店eTV突破,专业部门组成专项工作组,协同推进eTV业务发展;开展泛酒店营销,除酒店宾馆外,积极拓展洗浴休闲、农家乐、民宿、集宿区、医院等客户群。分公司注重客户维系,精确维系动作,降低存量离网,针对高危用户专项外呼提前关怀,对于有上门需求的用户,派单装维人员上门提供专项服务。